360影视是视频网站吗？ +
不是。360影视本身不存储视频文件，而是把各个主流视频站的条目汇总到一起，帮你快速找到哪里能看、什么画质、要不要会员。点播放会跳转到源站观看，省去你一个个站去搜的功夫。
看片需要安装插件或客户端吗？ +
不需要。浏览器打开就能用，不弹安装提示，也不要求下载任何东西。搜索、筛选、跳转播放全部在网页里完成。手机和电脑浏览器都支持。
为什么有些片搜到了点开却不能播？ +
片源状态是实时变化的，源站可能在我们同步之后下架了条目。我们尽量做到“可用才上架”，并把不可用条目在列表页置灰，但同步有间隔，偶尔会有漏网的情况。遇到的话换个片源版本试试。
需要注册账号吗？ +
不需要注册也能搜片、看片单、跳转播放。跨设备续播靠浏览器会话实现，不强制登录。如果你清理了浏览器缓存，续播记录会重置，这是本地存储的局限，但换来了不用填手机号就能用的方便。
追更表里的“周更”准不准？ +
按各剧常规播出档期维护，大部分时候是准的。但剧集临时调档、停更一周、加更的情况确实存在。遇到调整会在当天更新日历顶部置顶说明，追更表里也会同步改日期。
片单多久更新一次？ +
不同片单节奏不一样。院线新片速递每周重排一次，国产剧追更表随播出档期每天调整，经典修复片单更新频率低一些，有新修复版本上架才会动。每份片单卡片下方标了最近更新时间。
搜索结果按什么排序？ +
默认综合排序，主要看片源可用性和清晰度，同时参考条目热度。你可以在结果页切换排序方式，按更新时间或评分排也可以。置灰的条目是当前不可用的，排在后面。
能在电视上看吗？ +
电视浏览器打开360影视理论上可以，但体验不如手机和电脑。跳转源站后能否投屏取决于源站的支持情况，360影视本身不做投屏功能。建议在手机或电脑上选好片，再用源站提供的投屏方式推到电视。
为什么有些热门片搜不到？ +
可能是版权方要求下架，或者源站暂时没有可用的播放源。聚合平台只能收录源站存在的条目，源站没有的我们也变不出来。可以过几天再搜一下，新片上线有延迟是正常的。
片单里的评分是谁打的？ +
评分是站内综合评分，参考了多个维度的数据，不是单一来源的分数。满分10分，用来做快速参考，不必当作绝对标准。你看完觉得跟分数差很远也很正常，看片这件事本来就很个人。
手机和电脑的进度怎么同步的？ +
进度存在浏览器本地，同一浏览器登录同一账号体系的情况下可以接上。跨设备同步依赖本地会话，不是云端账号同步，所以清理缓存或换浏览器会丢失。这是轻量设计的取舍。
为什么叫“360影视”而不是“360视频”？ +
“影视”涵盖的范围比“视频”更聚焦在电影、剧集、综艺、动漫、纪录片这些长内容上。短视频和直播不在核心定位里，叫“影视”更准确。360影视从2011年就是这个定位，一直没变过。
搜索结果里的“简繁字幕”是什么意思？ +
表示该片源提供简体中文和繁体中文字幕可选，具体怎么切换取决于源站的播放器设置。没有标注的条目可能只有一种字幕，或者没有字幕。我们对能识别到的字幕信息尽量标注，识别不到的就不标。
亲子清单的适龄标注怎么定的？ +
参考了内容分级信息和实际观看反馈，按大致年龄段做了分层。同时人工筛查了含有高强度惊悚、暴力或成人向对白的条目并剔除。但每个孩子的接受度不同，建议家长还是自己过一遍。
网站有广告吗？ +
360影视页面上没有插入视频前贴片或弹窗广告。跳转到源站后的广告由源站决定，跟我们无关。我们能做的是不在这层加东西，让你少经过一道可能塞广告的中间页。
怎么收藏一部片？ +
在片单或搜索结果里点条目进入详情，有收藏按钮。收藏的片会出现在你的追更表或收藏列表里，更新时能看到提示。收藏存在本地，清缓存会丢，这点跟进度一样。
一周更新日历的“常规排期”会变吗？ +
常规排期相对稳定，但档期调整是常态。遇到节日、特殊编排或剧集调档，日历会改。改的时候顶部会有说明，你看到日历上某天的条目跟平时不一样，翻到顶上看一眼就知道原因了。
为什么有些片只有预告没有正片？ +
源站只上了预告，或者正片还没上线。聚合条目是按源站已有内容收录的，源站没有正片我们就不会标“可播放”。这类条目在列表里通常标记为预告或即将上线，不会误导你点进去。
用360影视需要付费吗？ +
站内搜索、浏览片单、看更新日历都是免费的。需要付费的环节在源站那边，比如会员专享片源。360影视不收取任何费用，也没有会员体系。你看到的“VIP”标识是源站的标记，不是向我们付费。
反馈问题有人看吗？ +
片单页面和搜索结果页有反馈入口，报失效链接或标注错误都会进处理队列。处理速度取决于量的大小，但每一条都会看。片源失效的反馈尤其有用，能帮我们更快置灰不可用条目。